Veterinerlik ve Evcil Hayvan Ekipmanları Siparişleri için B2B İade Politikası

Ürün özellikleri, miktarlar, özelleştirme talepleri, denetim düzenlemeleri, sevkiyat şartları ve ticari koşullar siparişten siparişe farklılık gösterdiğinden, iade ve para iadesi işlemleri yalnızca ilgili satış sözleşmesinde açıkça belirtilmişse veya daha sonra ClearSight tarafından yazılı olarak kabul edilmişse mümkündür.

Son Güncelleme: 28 Temmuz 2026

Önemli Duyuru

Bu sayfa, şartlara uygun iade ve para iadesi taleplerinin işlenmesine ilişkin genel bir çerçeve sunmaktadır. Bu sayfa, bir siparişi iptal etme, bir ürünü iade etme veya para iadesi alma konusunda otomatik bir hak doğurmaz.

İlgili imzalı satış sözleşmesi ve diğer yazılı sipariş anlaşmaları, bir siparişin şartları karşılayıp karşılamadığını, gerekli bildirim süresini, destekleyici kanıtları, masrafların dağılımını, mevcut çözüm seçeneklerini ve para iadesi işlem takvimini belirler.

Bu politikanın, yürürlükte olan imzalanmış bir sözleşme veya yazılı sipariş anlaşmasıyla çelişmesi durumunda, imzalanmış sözleşme veya yazılı anlaşma öncelikli olacaktır.

1. Kapsam ve Katılım Koşulları

Bu politika, yalnızca ilgili imzalı satış sözleşmesinde veya diğer yazılı sipariş anlaşmasında açıkça iade, para iadesi veya hak talebi hükümleri içeren B2B siparişleri için geçerlidir.

Bir sipariş, yalnızca aşağıdaki nedenlerle otomatik olarak iade veya para iadesi için uygun sayılmaz:

• Alıcı, satın alma planını değiştirir;
• Alıcı artık ürüne ihtiyaç duymuyor;
• Alıcı, uygun olmayan bir teknik özellik, yapılandırma veya miktar seçer;
• Alıcı, yerel piyasa koşullarında bir değişiklikle karşılaşır;
• Ürün, onaylanmış teknik özelliklerde veya sözleşmede yer almayan bir beklentiyi karşılamamaktadır.

Sözleşmede açıkça belirtilen bir iade veya para iadesi hükmü bulunmayan siparişler, ClearSight’ın yazılı olarak bir istisna kabul etmediği sürece bu politika kapsamında değerlendirilmez.

2. Sözleşme Koşullarının Geçerliliği

İlgili sözleşme veya yazılı sipariş anlaşması, aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli hususları belirler:

• Siparişin iade veya para iadesi için uygun olup olmadığı;
• Tazminat talebinde bulunma süresi;
• Gerekli belgeler ve destekleyici kanıtlar;
• Uygulanacak denetim veya kabul standartları;
• Ürünün iade edilmesi gerekip gerekmediği;
• İade edilecek yer ve nakliye düzenlemeleri;
• Nakliye, sigorta, gümrük vergileri, vergiler, banka masrafları ve elleçleme masraflarına ilişkin sorumluluk;
• Mevcut düzeltici önlem veya ticari çözüm;
• Onaylanan geri ödeme tutarı, para birimi ve ödeme yöntemi;
• Geri ödeme işlem takvimi.

Alıcılar, bir talep göndermeden önce ilgili sözleşmeyi ve onaylanmış sipariş belgelerini incelemelidir.

3. Para İadesi veya İade Talebinde Bulunma

Koşulları karşılayan bir alıcı, ilgili sözleşmede belirtilen süre içinde talebini sunmalıdır.

Resmi talepler e-posta yoluyla şu adrese gönderilmelidir:

chengguanaurora@163.com

Talepte aşağıdakiler yer almalıdır:

• Alıcı ve şirket adı;
• Sözleşme, teklif, fatura veya sipariş numarası;
• Ürün adı, modeli ve miktarı;
• Teslimat veya teslim alma tarihi;
• Bildirilen sorunun tespit edildiği tarih;
• Sorunun net bir açıklaması;
• İlgili sözleşme hükmü;
• Fotoğraflar, videolar, denetim kayıtları veya diğer destekleyici kanıtlar;
• Uygun olduğu durumlarda seri numaraları veya ürün tanımlama bilgileri;
• Alıcı tarafından talep edilen çözüm.

Eksiksiz ve doğru bilgiler sunmak, inceleme sürecinde gereksiz gecikmelerin önlenmesine yardımcı olabilir.

4. Talebin İncelenmesi

Eksiksiz bir talebin alınmasının ardından, ClearSight konuyu ilgili sözleşme ve onaylanmış sipariş belgelerine göre inceleyecektir.

İnceleme kapsamında şu hususlar değerlendirilebilir:

• Onaylanmış ürün teknik özellikleri ve yapılandırmaları;
• Approved drawings, samples or customization details;
• Pre-shipment inspection records;
• Product photographs and videos;
• Packing and loading records;
• Delivery and carrier documentation;
• Installation, operating or maintenance information;
• Third-party inspection findings;
• Any contractual acceptance or claims requirements.

ClearSight may request additional information, photographs, videos, testing records or an independent inspection when reasonably necessary to evaluate the request.

Submitting a request does not guarantee that a return or refund will be approved.

5. Customized and Made-to-Order Products

Customized, OEM, ODM, private-label and made-to-order products are not automatically returnable.

This may include products manufactured or prepared according to:

• Buyer-approved dimensions;
• Custom materials or structural requirements;
• Special colors or finishes;
• Buyer logos or branding;
• Customized electrical configurations;
• Special accessories or components;
• Custom packaging or labeling;
• Buyer-approved drawings or samples;
• Project-specific quantities or specifications.

A customized or made-to-order product is eligible for return or refund only when this is expressly provided for in the applicable contract or when ClearSight approves another resolution in writing after reviewing the circumstances.

6. Return Authorization

Buyers must not return products without prior written authorization from ClearSight.

When a return is approved, ClearSight will provide or confirm the applicable return instructions, which may include:

• The authorized products and quantities;
• The return destination;
• Packaging and protection requirements;
• Shipping and insurance arrangements;
• Required customs or transport documents;
• Product identification requirements;
• The authorized return period;
• Any applicable inspection arrangements.

Unauthorized returns may be rejected or may not qualify for a refund.

Responsibility for return freight, insurance, duties, taxes, handling charges and transportation risk will be determined by the applicable contract or written return authorization.

7. Product Condition and Inspection

Where an authorized return is required, products must be returned in the condition specified in the applicable contract or written return authorization.

After the returned products are received, ClearSight may inspect:

• Product condition;
• Completeness of the returned quantity;
• Packaging condition;
• Accessories, components and documentation;
• Serial numbers or identification labels;
• Signs of use, installation, alteration or damage;
• Compliance with the authorized return instructions;
• The issue described in the original request.

A refund will not be issued before the required inspection is completed unless the applicable contract or a separate written agreement states otherwise.

8. Possible Resolutions

Depending on the applicable contract, inspection results and written agreement between the parties, a resolution may include:

• Technical guidance or remote support;
• Replacement parts or components;
• Repair or rework;
• Replacement of an eligible product;
• A partial refund;
• A full refund;
• Another commercially agreed resolution.

The appropriate resolution will be determined on a case-by-case basis. No specific resolution is guaranteed unless it is required by the applicable contract or confirmed in writing.

9. Refund Amount and Processing

The approved refund amount, payment currency, payment method and processing schedule will be determined by the applicable contract or subsequent written agreement.

Any treatment of the following costs will also follow the applicable contract or written resolution:

• Original shipping charges;
• Return freight;
• Customs duties and taxes;
• Insurance costs;
• Inspection expenses;
• Banking charges;
• Currency conversion differences;
• Handling or restocking costs;
• Repair or rework expenses.

ClearSight will provide written confirmation of an approved refund and the applicable processing arrangement.

10. Damaged, Missing or Incorrect Products

Buyers should inspect the shipment promptly after delivery and follow the notice period and claims procedure stated in the applicable contract.

Where products appear damaged, missing or inconsistent with the confirmed order, the buyer should:

• Record the condition of the external packaging;
• Take clear photographs and videos;
• Preserve the original packaging and labels;
• Record any visible damage with the carrier, where applicable;
• Identify the affected product and quantity;
• Avoid unnecessary installation, modification or disposal;
• Contact ClearSight within the contractual notice period.

These matters will be reviewed according to the applicable contract, confirmed specifications, inspection records, shipping terms and supporting evidence.

Please also review our Kargo Politikası for general information about delivery arrangements.

11. Order Cancellation

Order cancellation is subject to the applicable contract and ClearSight’s written approval.

A cancellation request does not automatically cancel production, procurement, customization, packaging or shipping arrangements.

Any materials, production work, customization costs, banking charges, logistics expenses or other costs already incurred will be handled according to the applicable contract or a separate written agreement.

12. Contact Information

For questions concerning an eligible contractual refund, return or order claim, please contact:

Shandong ClearSight Uluslararası Ticaret Ltd. Şti.

E-posta: chengguanaurora@163.com
Phone and WhatsApp: +86 150 6970 3696
Location: Yanzhou İlçesi, Jining, Shandong, Çin

Please include the applicable order or contract number in your communication.

Sık Sorulan Sorular

Are all ClearSight orders eligible for a refund?

No. Refunds and returns are available only when they are expressly provided for in the applicable sales contract or subsequently approved by ClearSight in writing.

How long do I have to submit a refund request?

The request must be submitted within the period stated in the applicable contract. This policy does not establish a standard return period for all orders.

How long does refund processing take?

The processing schedule is determined by the applicable contract or written refund confirmation. There is no single processing period that applies to every order.

Can customized or OEM/ODM products be returned?

Customized and OEM/ODM products are eligible only when the applicable contract expressly permits a return or refund, or when ClearSight approves another resolution in writing.

Should I return a product before contacting ClearSight?

No. Products must not be returned without prior written authorization and confirmed return instructions from ClearSight.

Who is responsible for return shipping and related costs?

Responsibility for freight, insurance, duties, taxes, inspection expenses and other related costs is determined by the applicable contract or written return authorization.