Politique de confidentialité de ClearSight

Shandong ClearSight International Trade Co., Ltd. respecte votre vie privée et s'engage à traiter vos données personnelles de manière responsable.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons les données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web, envoyez une demande de renseignements sur un produit, demandez un devis, communiquez avec nous par e-mail ou via WhatsApp, ou interagissez de toute autre manière avec nous dans le cadre de nos activités liées au matériel vétérinaire et aux animaux de compagnie.

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

1. Qui sommes-nous ?

La société Shandong ClearSight International Trade Co., Ltd. est chargée des devis internationaux, de la communication avec les clients, de la coordination des ventes, des formalités d'exportation et des activités commerciales connexes menées sous le nom de ClearSight.

ClearSight fournit du matériel vétérinaire, du matériel de toilettage pour animaux de compagnie, des enclos en acier inoxydable, des produits intelligents pour les soins des animaux de compagnie et du mobilier pour chats à des acheteurs B2B du monde entier.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, la société Shandong ClearSight International Trade Co., Ltd. est, de manière générale, responsable des données à caractère personnel décrites dans la présente Politique de confidentialité.

2. Champ d'application de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel collectées lorsque vous :

• consulter notre site web ou interagir avec celui-ci ;
• Envoyer une demande d'informations sur un produit ou demander un devis ;
• Contactez-nous par e-mail, par téléphone, via WhatsApp ou tout autre moyen de communication ;
• Discutez des caractéristiques techniques des produits, des échantillons, des commandes en gros ou des besoins en matière d'OEM/ODM ;
• Conclure avec nous une transaction portant sur la vente, le paiement, l'expédition ou l'exportation ;
• Demandez des informations sur les produits, de la documentation ou une assistance après-vente en ligne.

La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web, applications ou services exploités de manière indépendante par des tiers.

3. Les informations que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez

Lorsque vous nous envoyez une demande de renseignements, sollicitez un devis ou communiquez avec nous, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Prénom et nom ;
• Nom de l'entreprise ou de l'organisation ;
• Adresse e-mail professionnelle ;
• Numéro de téléphone ou WhatsApp ;
• Pays ou région ;
• Nom du produit, modèle ou URL de la page ;
• Quantité estimée de la commande ;
• Exigences en matière de personnalisation, d'image de marque ou d'emballage ;
• Informations relatives au pays de destination ou à la livraison ;
• Questions, messages et autres informations que vous choisissez de fournir.

Veuillez ne pas communiquer de mots de passe, de pièces d'identité, d'informations personnelles sensibles ou de coordonnées de carte de paiement via le formulaire général de demande de renseignements sur les produits.

3.2 Informations relatives à l'activité et aux commandes

Si votre demande débouche sur un devis ou une commande, nous pouvons également collecter et conserver les dossiers relatifs aux devis, les fiches techniques des produits, les informations contractuelles, les détails des factures, les relevés de paiement, les informations d'expédition, les informations douanières, les confirmations de personnalisation et les communications après-vente.

3.3 Informations techniques

Lorsque vous consultez notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, la page de provenance, les pages consultées, votre localisation approximative, l'heure d'accès, les journaux du serveur et les informations relatives à la sécurité du site web.

4. Comment nous utilisons les données à caractère personnel

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes de renseignements concernant les produits et l'entreprise ;
• Recommander des produits ou des configurations adaptés ;
• Rédiger des devis et des offres commerciales ;
• Vérifier les quantités, les caractéristiques techniques et les exigences en matière de personnalisation ;
• Coordonner les échantillons, la production, le contrôle qualité, le conditionnement et la livraison ;
• Rédiger des contrats, des factures et des documents d'exportation ;
• Communiquer au sujet des commandes, des expéditions et des questions après-vente ;
• Tenir à jour les registres commerciaux, comptables et transactionnels ;
• Protéger notre site web, nos systèmes, nos clients et nos activités commerciales ;
• Prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
• Analyser et améliorer les performances du site web et la communication avec les clients ;
• Respecter les obligations légales, fiscales, douanières, comptables et réglementaires ;
• Faire valoir, exercer ou défendre des droits ;
• Envoyer des communications commerciales ou marketing lorsque la loi l'autorise.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons aucune donnée personnelle avec des tiers.

5. Fondements juridiques du traitement

Lorsque les lois relatives à la protection des données de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou d'autres juridictions similaires s'appliquent, nous pouvons nous fonder sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes.

Étapes contractuelles et précontractuelles

Nous traitons les informations lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande de devis, discuter des caractéristiques techniques d'un produit, préparer un contrat ou exécuter un contrat.

Intérêts commerciaux légitimes

Nous pouvons traiter des informations afin d'assurer le bon fonctionnement de nos activités B2B, de répondre à nos clients, d'améliorer notre site web, de protéger nos systèmes, de prévenir la fraude et de tenir à jour les registres commerciaux appropriés.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à traiter des informations lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations fiscales, comptables, douanières, d'exportation, réglementaires ou à toute autre obligation légale.

Consentement

Le cas échéant, nous pouvons nous fonder sur votre consentement pour les cookies facultatifs, certaines communications marketing ou toute autre activité de traitement spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Comment nous partageons les données à caractère personnel

Nous ne pouvons partager des données à caractère personnel que lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Sociétés de production affiliées

Les spécifications des produits, les quantités et les exigences de personnalisation peuvent être communiquées à la société de production affiliée concernée lorsque cela s'avère nécessaire pour évaluer, fabriquer, contrôler, conditionner ou traiter une demande de renseignements ou une commande.

Prestataires de services

Nous pouvons être amenés à partager les informations nécessaires avec des prestataires de services qui nous assistent dans les domaines suivants : hébergement de sites web, sécurité des sites web, communications commerciales, stockage de données, traitement des paiements, opérations bancaires, contrôle des produits, logistique, expéditions internationales, formalités douanières, comptabilité ou services professionnels.

Exigences légales et réglementaires

Nous pouvons être amenés à divulguer des informations lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des demandes légitimes, satisfaire à des obligations fiscales ou douanières, mener des enquêtes sur des fraudes, protéger des droits légaux ou faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Réorganisation de l'entreprise

En cas de restructuration, de fusion, de cession ou de transfert de notre entreprise, les informations concernées pourront être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve du respect des obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

7. Informations relatives au paiement

ClearSight ne demande pas à ses clients de fournir l'intégralité des informations relatives à leur carte de paiement via les formulaires de contact généraux du site web.

Si une demande aboutit à une commande, les informations de paiement peuvent être traitées par des banques, des établissements financiers ou des prestataires de paiement tiers intervenant dans la transaction. Ces prestataires traitent les informations conformément à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Nous pouvons conserver les factures, les références de transaction et les documents comptables pertinents lorsque cela s'avère nécessaire pour la gestion des commandes, le rapprochement comptable, le respect des obligations fiscales et des obligations légales.

8. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression de données à caractère personnel ;
• Demander la limitation de certaines activités de traitement ;
• S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
• S'opposer au marketing direct ;
• Retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• Demander une copie transférable de certaines informations ;
• Déposer une réclamation auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions légales, à des exceptions et à des exigences en matière de vérification d'identité.

Pour soumettre une demande relative à la protection des données, contactez-nous à l'adresse suivante : aurorali0714@gmail.com et nous fournir suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier les documents concernés et de bien comprendre votre demande.

Nous vous répondrons dans le délai prévu par la législation en vigueur.

9. Réclamations relatives à la vie privée

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous collectons ou utilisons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse suivante : aurorali0714@gmail.com. Nous examinerons votre demande et y répondrons dans un délai raisonnable.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données ou de la vie privée.

10. Fichiers journaux et sécurité du site web

Lorsque vous consultez notre site Internet, notre serveur et nos outils de sécurité peuvent enregistrer automatiquement des informations techniques transmises par votre navigateur ou votre appareil.

Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre système d'exploitation, les pages de provenance et de sortie, les pages consultées, les heures d'accès, les URL des requêtes et d'autres informations de diagnostic.

Nous utilisons ces informations pour assurer le bon fonctionnement du site web, identifier les problèmes techniques, veiller à la sécurité du site, prévenir toute utilisation abusive et évaluer les performances générales du site.

11. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

La durée de conservation applicable peut dépendre :

• Si une enquête est toujours en cours ;
• Qu'une demande de renseignements débouche ou non sur un devis ou une commande ;
• La durée de la relation client ou commerciale ;
• Exigences contractuelles, en matière de garantie et de service après-vente ;
• Obligations fiscales, comptables, douanières et liées à l'exportation ;
• La nécessité de régler des litiges ou de faire respecter des accords ;
• Exigences légales applicables et délais de prescription.

Les informations qui ne sont plus nécessaires seront supprimées, anonymisées ou soumises à des mesures de sécurité appropriées, dans le respect des exigences légales et techniques applicables.

12. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés dans un navigateur ou sur un appareil. Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Activer les fonctionnalités essentielles du site web ;
• Assurer la sécurité du site web ;
• Mémoriser les préférences en matière de confidentialité ou de langue ;
• Mesurer le trafic et les performances du site web ;
• Comprendre comment les visiteurs interagissent avec les pages d'un site web.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés car ils sont indispensables au bon fonctionnement du site web.

Si nous utilisons des cookies d'analyse, de préférences, publicitaires ou autres cookies non essentiels, nous demanderons le consentement des utilisateurs lorsque la législation en vigueur l'exige. Les utilisateurs disposeront d'un moyen approprié pour accepter, refuser ou modifier leurs choix.

Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site web.

13. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité en cas de modification de notre site web, de nos pratiques commerciales, de nos prestataires de services ou de nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page, et la date indiquée dans la rubrique “ Dernière mise à jour ” sera modifiée.

Le cas échéant, les modifications importantes peuvent également être communiquées par le biais d'une notification supplémentaire publiée sur le site web.

14. Communication marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, nos services ou nos activités, lorsque la législation applicable le permet ou lorsque vous y avez donné votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications marketing en suivant la procédure de désabonnement indiquée dans la communication ou en envoyant un e-mail à aurorali0714@gmail.com.

Suite à une demande de désabonnement, nous pouvons conserver certaines informations afin de nous assurer que vos préférences continuent d'être respectées.

Les communications relatives aux devis, aux transactions, aux commandes, aux expéditions et au service après-vente ne sont pas considérées comme des communications marketing et peuvent se poursuivre si nécessaire.

15. Transferts internationaux de données

ClearSight est implantée en Chine et compte des clients dans plusieurs pays et régions.

Les données à caractère personnel transmises depuis un autre pays ou une autre région peuvent donc être transférées, stockées ou traitées en Chine ou dans d'autres pays où nos prestataires de services exercent leurs activités.

Les lois relatives à la protection des données en vigueur dans ces pays peuvent différer de celles de votre pays. Lorsque la législation applicable exige une garantie spécifique en matière de transfert international, nous prendrons les mesures appropriées avant de procéder au transfert des données à caractère personnel concernées.

16. Comment nous protégeons les données à caractère personnel

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation.

Ces mesures peuvent inclure des contrôles d'accès, une protection par mot de passe, des communications sécurisées, un accès restreint au personnel, des sauvegardes de données, des outils de sécurité pour les sites web et des contrôles appropriés des prestataires de services.

Toutefois, aucun site web, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement sécurisé. Les utilisateurs doivent éviter d'envoyer des informations personnelles sensibles ou non nécessaires via des formulaires de demande de renseignements généraux ou des canaux de communication non sécurisés.

17. Liens et services tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers, notamment WhatsApp et des plateformes de réseaux sociaux.

Ces services sont gérés de manière indépendante et peuvent collecter ou traiter des informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

ClearSight n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites Web tiers. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du site tiers concerné avant de fournir des informations personnelles.

18. Confidentialité des enfants

Notre site Internet et nos services s'adressent à une clientèle d'entreprises et à des acheteurs professionnels. Ils ne s'adressent pas aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants par le biais de nos services de demande d'informations sur nos produits. Si nous apprenons que des données à caractère personnel concernant un enfant ont été transmises sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures raisonnables pour les supprimer.

19. Contactez-nous

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative aux données à caractère personnel, veuillez contacter :

Shandong ClearSight International Trade Co., Ltd.

Lieu : District de Yanzhou, Jining, Shandong, Chine

E-mail : aurorali0714@gmail.com

Par téléphone et sur WhatsApp : +86 150 6970 3696