{"id":74,"date":"2026-06-25T22:00:40","date_gmt":"2026-06-25T14:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clearsightpetcn.com\/?page_id=74"},"modified":"2026-07-28T16:49:13","modified_gmt":"2026-07-28T08:49:13","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.clearsightpetcn.com\/it\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"74\" class=\"elementor elementor-74\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e53567 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1e53567\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bd051c e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2bd051c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-636d7ea elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"636d7ea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politica di rimborso B2B per gli ordini di attrezzature veterinarie e per animali da compagnia<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-209f1df elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"209f1df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">Home<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b37eebf elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b37eebf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:360}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La presente politica di rimborso B2B illustra la procedura generale di valutazione dei rimborsi e dei resi per gli ordini idonei relativi a prodotti veterinari e attrezzature per animali domestici effettuati presso <a href=\"https:\/\/www.clearsightpetcn.com\/it\/about-us\/\">Shandong ClearSight International Trade Co., Ltd.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9142f78 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9142f78\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3d90f6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f3d90f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Poich\u00e9 le specifiche dei prodotti, le quantit\u00e0, i requisiti di personalizzazione, le modalit\u00e0 di ispezione, i termini di spedizione e le condizioni commerciali variano a seconda dell'ordine, i resi e i rimborsi sono consentiti solo qualora siano espressamente previsti nel contratto di vendita applicabile o successivamente concordati per iscritto da ClearSight.<\/p><p><em>Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026<\/em><\/p><h2>Avviso importante<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">Questa pagina fornisce un quadro generale per la gestione delle richieste di rimborso e reso ammissibili. Non conferisce alcun diritto automatico di annullare un ordine, restituire un prodotto o ricevere un rimborso.<\/p><p class=\"isSelectedEnd\">Il contratto di vendita firmato applicabile e gli altri accordi scritti relativi all'ordine determinano l'idoneit\u00e0 dell'ordine, il termine di preavviso richiesto, la documentazione giustificativa, la ripartizione dei costi, le soluzioni disponibili e i tempi di elaborazione del rimborso.<\/p><p>Qualora la presente politica sia in contrasto con un contratto firmato o un accordo d'ordine scritto applicabile, il contratto firmato o l'accordo scritto avr\u00e0 la precedenza.<\/p><h2>1. Ambito di applicazione e requisiti di ammissibilit\u00e0<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">La presente politica si applica esclusivamente agli ordini B2B che prevedano una clausola espressa in materia di resi, rimborsi o reclami nel contratto di vendita firmato o in altro accordo scritto relativo all'ordine.<\/p><p>Un ordine non \u00e8 automaticamente idoneo al reso o al rimborso esclusivamente perch\u00e9:<\/p><ul><li>L'acquirente modifica il proprio piano di acquisto;<\/li><li>L'acquirente non ha pi\u00f9 bisogno del prodotto;<\/li><li>L'acquirente sceglie una specifica, una configurazione o una quantit\u00e0 non adeguata;<\/li><li>L'acquirente si trova di fronte a un cambiamento delle condizioni del mercato locale;<\/li><li>Il prodotto non soddisfa un'aspettativa che non era inclusa nelle specifiche confermate o nel contratto.<\/li><\/ul><p>Gli ordini per i quali non sia prevista espressamente una clausola contrattuale relativa al rimborso o alla restituzione non rientrano nell'ambito di applicazione della presente politica, salvo che ClearSight non acconsenta per iscritto a una deroga.<\/p><h2>2. Prevalenza delle clausole contrattuali<\/h2><p>Il contratto applicabile o l\u2019accordo d\u2019ordine scritto stabilisce, tra l\u2019altro:<\/p><ul><li>Se l'ordine \u00e8 idoneo al rimborso o al reso;<\/li><li>Il termine per la presentazione di una richiesta di risarcimento;<\/li><li>I documenti richiesti e la documentazione di supporto;<\/li><li>Le norme di ispezione o di collaudo applicabili;<\/li><li>Se il prodotto debba essere restituito;<\/li><li>La destinazione di restituzione e le modalit\u00e0 di spedizione;<\/li><li>Responsabilit\u00e0 per il trasporto, l'assicurazione, i dazi doganali, le imposte, le spese bancarie e i costi di gestione;<\/li><li>Le misure correttive disponibili o la soluzione commerciale;<\/li><li>L'importo del rimborso approvato, la valuta e la modalit\u00e0 di pagamento;<\/li><li>Il calendario delle procedure di rimborso.<\/li><\/ul><p>Prima di inviare una richiesta, gli acquirenti sono tenuti a prendere visione del contratto pertinente e dei documenti relativi all'ordine confermato.<\/p><h2>3. Come presentare una richiesta di rimborso o di reso<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">Un acquirente idoneo deve presentare la richiesta entro il termine specificato nel contratto applicabile.<\/p><p class=\"isSelectedEnd\">Le richieste formali devono essere inviate via e-mail all'indirizzo:<\/p><p class=\"isSelectedEnd\"><a href=\"mailto:chengguanaurora@163.com\"><strong>chengguanaurora@163.com<\/strong><\/a><\/p><p>La richiesta deve includere:<\/p><ul><li>Nome dell'acquirente e della societ\u00e0;<\/li><li>Numero di contratto, preventivo, fattura o ordine;<\/li><li>Nome del prodotto, modello e quantit\u00e0;<\/li><li>Data di consegna o di ricezione;<\/li><li>Data in cui \u00e8 stato individuato il problema segnalato;<\/li><li>Una descrizione chiara del problema;<\/li><li>La relativa clausola contrattuale;<\/li><li>Fotografie, video, verbali di ispezione o altre prove a sostegno;<\/li><li>Numeri di serie o informazioni identificative del prodotto, se del caso;<\/li><li>La risoluzione richiesta dall'acquirente.<\/li><\/ul><p>Fornire informazioni complete e accurate pu\u00f2 aiutare a evitare ritardi inutili durante la revisione.<\/p><h2>4. Esame della richiesta<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">Una volta ricevuta una richiesta completa, ClearSight esaminer\u00e0 la questione in base al contratto applicabile e ai documenti relativi all'ordine confermato.<\/p><p>La revisione potr\u00e0 prendere in considerazione:<\/p><ul><li>Specifiche e configurazioni del prodotto confermate;<\/li><li>Disegni approvati, campioni o dettagli relativi alla personalizzazione;<\/li><li>Documentazione relativa alle ispezioni pre-spedizione;<\/li><li>Foto e video dei prodotti;<\/li><li>Documenti relativi all'imballaggio e al carico;<\/li><li>Documentazione relativa alla consegna e al corriere;<\/li><li>Informazioni relative all'installazione, al funzionamento o alla manutenzione;<\/li><li>Risultati delle ispezioni effettuate da soggetti terzi;<\/li><li>Eventuali requisiti relativi all'accettazione contrattuale o alla presentazione di reclami.<\/li><\/ul><p class=\"isSelectedEnd\">ClearSight pu\u00f2 richiedere ulteriori informazioni, fotografie, video, risultati di test o un\u2019ispezione indipendente qualora ci\u00f2 risulti ragionevolmente necessario per valutare la richiesta.<\/p><p>L'invio di una richiesta non garantisce l'approvazione del reso o del rimborso.<\/p><h2>5. Prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">I prodotti personalizzati, OEM, ODM, a marchio privato e realizzati su ordinazione non sono automaticamente restituibili.<\/p><p>Ci\u00f2 pu\u00f2 includere prodotti fabbricati o preparati secondo:<\/p><ul><li>Dimensioni approvate dall'acquirente;<\/li><li>Materiali personalizzati o requisiti strutturali;<\/li><li>Colori o finiture speciali;<\/li><li>Loghi o marchi dell'acquirente;<\/li><li>Configurazioni elettriche personalizzate;<\/li><li>Accessori o componenti speciali;<\/li><li>Imballaggi o etichettature personalizzati;<\/li><li>Disegni o campioni approvati dall'acquirente;<\/li><li>Quantit\u00e0 o specifiche relative a un determinato progetto.<\/li><\/ul><p>Un prodotto personalizzato o realizzato su ordinazione pu\u00f2 essere restituito o rimborsato solo qualora ci\u00f2 sia espressamente previsto nel contratto applicabile oppure qualora ClearSight approvi per iscritto un\u2019altra soluzione dopo aver esaminato le circostanze.<\/p><h2>6. Autorizzazione al reso<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">Gli acquirenti non possono restituire i prodotti senza previa autorizzazione scritta da parte di ClearSight.<\/p><p>Una volta approvato il reso, ClearSight fornir\u00e0 o confermer\u00e0 le istruzioni relative al reso, che potrebbero includere:<\/p><ul><li>I prodotti e le quantit\u00e0 autorizzati;<\/li><li>La destinazione di ritorno;<\/li><li>Requisiti relativi all'imballaggio e alla protezione;<\/li><li>Modalit\u00e0 di spedizione e assicurazione;<\/li><li>Documenti doganali o di trasporto richiesti;<\/li><li>Requisiti relativi all'identificazione dei prodotti;<\/li><li>Il termine previsto per il reso;<\/li><li>Eventuali disposizioni relative alle ispezioni.<\/li><\/ul><p class=\"isSelectedEnd\">I resi non autorizzati potrebbero essere respinti o non dare diritto al rimborso.<\/p><p>La responsabilit\u00e0 relativa alle spese di spedizione per il reso, all\u2019assicurazione, ai dazi, alle imposte, alle spese di gestione e al rischio di trasporto sar\u00e0 stabilita dal contratto applicabile o dall\u2019autorizzazione scritta al reso.<\/p><h2>7. Condizioni del prodotto e ispezione<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">Qualora sia richiesto un reso autorizzato, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni specificate nel contratto applicabile o nell'autorizzazione scritta al reso.<\/p><p>Una volta ricevuti i prodotti restituiti, ClearSight potr\u00e0 procedere alla verifica di:<\/p><ul><li>Condizioni del prodotto;<\/li><li>Correttezza della quantit\u00e0 restituita;<\/li><li>Condizioni della confezione;<\/li><li>Accessori, componenti e documentazione;<\/li><li>Numeri di serie o etichette identificative;<\/li><li>Segni di utilizzo, installazione, modifica o danneggiamento;<\/li><li>Rispetto delle istruzioni autorizzate relative alla restituzione;<\/li><li>Il problema descritto nella richiesta originale.<\/li><\/ul><p>Non verr\u00e0 effettuato alcun rimborso prima del completamento dell'ispezione richiesta, salvo diversamente specificato nel contratto applicabile o in un accordo scritto separato.<\/p><h2>8. Possibili soluzioni<\/h2><p>A seconda del contratto applicabile, dei risultati dell\u2019ispezione e dell\u2019accordo scritto tra le parti, una risoluzione pu\u00f2 includere:<\/p><ul><li>Assistenza tecnica o supporto da remoto;<\/li><li>Parti o componenti di ricambio;<\/li><li>Riparazione o rilavorazione;<\/li><li>Sostituzione di un prodotto idoneo;<\/li><li>Un rimborso parziale;<\/li><li>Un rimborso completo;<\/li><li>Un\u2019altra risoluzione concordata a livello commerciale.<\/li><\/ul><p>La soluzione adeguata verr\u00e0 stabilita caso per caso. Non viene garantita alcuna soluzione specifica, a meno che non sia prevista dal contratto applicabile o confermata per iscritto.<\/p><h2>9. Importo del rimborso e procedura di elaborazione<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">L'importo del rimborso approvato, la valuta di pagamento, la modalit\u00e0 di pagamento e il calendario delle operazioni saranno stabiliti dal contratto applicabile o da un successivo accordo scritto.<\/p><p>Anche l\u2019addebito dei seguenti costi avverr\u00e0 in conformit\u00e0 al contratto applicabile o alla delibera scritta:<\/p><ul><li>Spese di spedizione originali;<\/li><li>Spese di restituzione;<\/li><li>Dazi doganali e imposte;<\/li><li>Costi assicurativi;<\/li><li>Spese di ispezione;<\/li><li>Commissioni bancarie;<\/li><li>Differenze di conversione valutaria;<\/li><li>Costi di movimentazione o di rifornimento;<\/li><li>Spese di riparazione o di rilavorazione.<\/li><\/ul><p>ClearSight fornir\u00e0 una conferma scritta del rimborso approvato e delle modalit\u00e0 di elaborazione applicabili.<\/p><h2>10. Prodotti danneggiati, mancanti o errati<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">Gli acquirenti sono tenuti a ispezionare la merce immediatamente dopo la consegna e a rispettare i termini di notifica e la procedura di reclamo indicati nel contratto applicabile.<\/p><p>Qualora i prodotti risultino danneggiati, mancanti o non corrispondenti all'ordine confermato, l'acquirente dovr\u00e0:<\/p><ul><li>Annotare le condizioni dell'imballaggio esterno;<\/li><li>Scatta foto e gira video nitidi;<\/li><li>Conservare la confezione e le etichette originali;<\/li><li>Se del caso, segnalare eventuali danni visibili al vettore;<\/li><li>Indicare il prodotto interessato e la quantit\u00e0;<\/li><li>Evitare installazioni, modifiche o smaltimenti non necessari;<\/li><li>Contatta ClearSight entro il termine di preavviso previsto dal contratto.<\/li><\/ul><p class=\"isSelectedEnd\">Tali questioni saranno esaminate alla luce del contratto applicabile, delle specifiche confermate, dei verbali di ispezione, delle condizioni di spedizione e della documentazione di supporto.<\/p><p>Ti invitiamo inoltre a consultare il nostro <a href=\"https:\/\/www.clearsightpetcn.com\/it\/shipping-policy\/\">Politica sulle spedizioni<\/a> per informazioni generali sulle modalit\u00e0 di consegna.<\/p><h2>11. Annullamento dell'ordine<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">L'annullamento dell'ordine \u00e8 soggetto alle condizioni contrattuali applicabili e all'approvazione scritta di ClearSight.<\/p><p class=\"isSelectedEnd\">Una richiesta di annullamento non comporta automaticamente l'annullamento delle operazioni relative alla produzione, all'approvvigionamento, alla personalizzazione, all'imballaggio o alla spedizione.<\/p><p>Eventuali materiali, lavori di produzione, costi di personalizzazione, spese bancarie, spese logistiche o altri costi gi\u00e0 sostenuti saranno gestiti in base al contratto applicabile o a un accordo scritto separato.<\/p><h2>12. Informazioni di contatto<\/h2><p class=\"isSelectedEnd\">Per domande relative a un rimborso contrattuale ammissibile, a un reso o a un reclamo relativo a un ordine, si prega di contattare:<\/p><p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Shandong ClearSight International Trade Co., Ltd.<\/strong><\/p><p class=\"isSelectedEnd\"><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:chengguanaurora@163.com\">chengguanaurora@163.com<\/a><br \/><strong>Telefono e WhatsApp:<\/strong> +86 150 6970 3696<br \/><strong>Ubicazione:<\/strong> Distretto di Yanzhou, Jining, Shandong, Cina<\/p><p>Si prega di indicare nella comunicazione il numero d'ordine o di contratto corrispondente.<\/p><h2>Domande frequenti<\/h2><h3>Tutti gli ordini ClearSight possono essere rimborsati?<\/h3><p class=\"isSelectedEnd\">No. I rimborsi e i resi sono consentiti solo se espressamente previsti dal contratto di vendita applicabile o successivamente approvati per iscritto da ClearSight.<\/p><h3>Entro quanto tempo devo presentare una richiesta di rimborso?<\/h3><p class=\"isSelectedEnd\">La richiesta deve essere presentata entro il termine indicato nel contratto applicabile. La presente politica non stabilisce un termine standard per la restituzione valido per tutti gli ordini.<\/p><h3>Quanto tempo occorre per l'elaborazione del rimborso?<\/h3><p class=\"isSelectedEnd\">I tempi di elaborazione sono stabiliti dal contratto applicabile o dalla conferma scritta del rimborso. Non esiste un unico periodo di elaborazione valido per tutti gli ordini.<\/p><h3>\u00c8 possibile restituire prodotti personalizzati o OEM\/ODM?<\/h3><p class=\"isSelectedEnd\">I prodotti personalizzati e OEM\/ODM sono ammessi al reso solo qualora il contratto applicabile consenta espressamente il reso o il rimborso, oppure qualora ClearSight approvi per iscritto un\u2019altra soluzione.<\/p><h3>Devo restituire un prodotto prima di contattare ClearSight?<\/h3><p class=\"isSelectedEnd\">No. I prodotti non possono essere restituiti senza previa autorizzazione scritta e senza aver ricevuto istruzioni di restituzione confermate da parte di ClearSight.<\/p><h3>Chi \u00e8 responsabile della spedizione di ritorno e dei relativi costi?<\/h3><p>La responsabilit\u00e0 relativa al trasporto, all'assicurazione, ai dazi, alle imposte, alle spese di ispezione e ad altri costi correlati \u00e8 stabilita dal contratto applicabile o dall'autorizzazione scritta alla restituzione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>B2B Refund Policy for Veterinary &amp; Pet Equipment Orders This B2B refund policy explains the general refund and return review process for eligible veterinary and pet equipment orders placed with Shandong ClearSight International Trade Co., Ltd. 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